«Система имеет богатую функциональность. Это "единое окно", которое облегчает коммуникацию с коллегами и помогает намного эффективнее использовать рабочее время. Работает на всех популярных платформах и мобильных устройствах. Сейчас в системе зарегистрировано порядка 2 тыс. пользователей, заведено 111 линий поддержки различных информационных систем. За месяц специалистами обрабатывается около 5 тыс. обращений и 1,5 тыс. заявок», - рассказывает Алина Аглиуллина, руководитель службы поддержки пользователей Центра компетенций 1С.У Холдинга (для приема обращений пользователей 1С-систем) получилось заменить не только соцсети и мессенджеры, но и сайты для бронирования билетов и отелей. Командировки в компании не редкость, поэтому сотрудники используют собственную онлайн-платформу «Сокол» для планирования поездок. По словам Ильяса Бадретдинова, исполнительного директора «ТаграС-Бизнес Тревел», когда специалисты только начинали разрабатывать программу, в компании еще не знали, что в будущем она столкнётся с санкциями. «Сокол» вовремя заменил известные сервисы по бронированию.
«По авиабилетам, соответственно, у заказчика то же самое, как он и привык это делать в других системах бронирования, Интернет-агрегаторах. В "Соколе" очень удобный интерфейс, удобно и легко пользоваться, все интуитивно понятно».Агентство делового туризма в апреле 2022 года запустило региональные представительства в Уфе, Ижевске и Перми.
По словам директора ООО «ТаграС-БизнесСервис» Олега Цветкова, компания для своего устойчивого развития перестала ориентироваться только на нефтегазовый сервис.
«Мы смотрим на новые рынки, изучаем новые ниши, которые можем занять с учетом наших возможностей и компетенций. Безусловно, мы делаем пилотные проекты в рамках Холдинга и формируем готовые продукты для предложения их другим участникам рынка и другим клиентам».В Холдинге «ТАГРАС» активно идет цифровизация, внедряются информационные системы для того, чтобы упростить бизнес-процессы и обеспечить себе импортонезависимость и устойчивое развитие.
Рената Столярова, Антон Николаев
ЮВТ24
