Главный специалист ЦУПР Лилия Тухбатуллина, помогает разобраться в каких ситуациях пригодятся знания по моделированию бизнес-процессов и в чем могут помочь нотации моделирования.
Для начала разбираем основные термины. Бизнес-процессы — любые операции внутри компании, которые помогают решать бизнес-задачи и зарабатывать.
Моделирование бизнес-процессов — описание этих операций и документирование требований к ним. Это один из самых эффективных методов повышения эффективности работы любой организации.
Для чего нужно моделирование бизнес-процессов
Моделирование бизнес-процессов используют для обнаружения и устранения слабых мест в работе организации. Если задача не решается, или решается так, что результат не устраивает владельца бизнеса, этот бизнес-процесс нужно улучшить, оптимизировать.Разложив деятельность компании на составляющие, легче увидеть и ошибки, спрогнозировать риски на каждом из этапов работы. Как минимум, это позволит выстроить бизнес-процессы более эффективно, а в идеале — поможет компании адаптироваться и совершенствоваться в соответствии с меняющимися условиями и целями.
Итак, бизнес-процессы чаще всего принято описывать графически. Единицей графического описания бизнес-процессов является нотация. По сравнению с текстовыми описаниями, графические модели занимают меньше места, наглядно позволяют представить весь процесс, лучше запоминаются даже теми, кто не является визуалом.
Нотации описывают:
- как читать иконки, используемые в моделировании;
- как отображать последовательность действий в бизнес-процессе;
- какие элементы обязательно нужно включить в моделирование.
Количество нотаций достаточно велико. В числе основных можно назвать следующие:
DEF — класс методов (IDEF0, IDEF1 и т.д.), основанных на методологии SADT. Модель описывает в виде графических схем разные стороны процессов. Так, IDEF0 создает модель функций процесса, а IDEF3 — поведенческую модель.
EPC — нотация которая создает диаграмму процессов нижнего уровня, в которой для всех событий и функций определены участники, материальные и информационные потоки, стартовые и финишные точки.
BPMN — моделирует шаги запланированного бизнес-процесса от начала до завершения. Наглядная блок-схема отображает полную последовательность операций и информационных потоков.
Инструменты для моделирования бизнес-процессов
Есть ряд программных продуктов, которые могут быть использованы в качестве инструментов моделирования бизнес-процессов с применением описанных нотаций: ARIS, Business Studio, MS Visio, Bizagi Process Modeler и др.
В Холдинге «ТАГРАС» для моделирования бизнес-процессов дивизионов используют Business Studio – Базу знаний, в которой накапливается вся информация о процессах и системах управления.
Подводя итоги, можно с уверенностью сказать, что моделирование всех бизнес-процессов — эффективный метод для оптимизации деятельности организации, развития и масштабирования, а также увеличения прибыли предприятия. Однако, при моделировании реальных рабочих процессов необходимо осознавать свою компанию как сложную систему взаимосвязанных, а не изолированных бизнес-процессов.