Современный темп технического прогресса и усложнение процессов в сфере ИТ-услуг требуют от игроков рынка высокого уровня кооперации и открытости к новым знаниям. В рамках развития культуры сотрудничества и повышения качества предоставляемых услуг делегация дивизиона «БС-Платформа», в том числе компании «Про-Ресурс», побывала в гостях у коллег из ГК «АиБ» в Екатеринбурге.
Ключевой частью программы стал круглый стол, в ходе которого стороны обсудили ряд актуальных рабочих вопросов. Коллеги из «АиБ» поделились опытом использования инструмента Jira для фиксации и отслеживания задач, а также рассказали о методике «разбора граблей проекта» — детальном анализе ошибок и потерь для предотвращения их в будущем. Кроме того, представители уральской компании презентовали свою программу по обучению и мотивации сотрудников, а также эффективные практики взаимодействия с профильными ВУЗами.
Руководитель Центра сервисной деятельности Евгения Гусева:
— «Прямое общение с коллегами из «АиБ» оказалось чрезвычайно полезным. Мы не только увидели, как организованы процессы в сильной ИТ-компании, но и получили конкретные инсайты по повышению эффективности труда. Особенно ценно для нас было услышать о системе мотивации и работе со студентами — это те направления, которые находятся в фокусе нашего внимания. Уверена, что полученный опыт поможет нам улучшить сервисы и укрепить команду».
По итогам визита представители «Про-Ресурс» отметили, что обмен мнениями и знакомство с альтернативными подходами к организации ИТ-процессов позволят выработать новые решения для повышения эффективности работы с персоналом и качества сервисного обслуживания клиентов.
